রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব

7989-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় আপনার…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষালেনদেন স্বচ্ছতাস্থানীয় সহায়তা
7989 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আপনার প্রশ্ন, আমাদের উত্তর

আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় আমরা এখানে আছি। ঢাকা থেকে শুরু করে সারাদেশের খেলোয়াড়রা আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল এবং অনলাইন চ্যানেলের মাধ্যমে দ্রুত জবাব পান। ইমেইল, চ্যাট বা ফোনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—আমরা সপ্তাহের সাতদিন আপনার সেবায় নিয়োজিত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

সরাসরি 7989-এর টিমের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টের যেকোনো বিষয়ে সাহায্য করতে প্রস্তুত—বয়স যাচাইকরণ থেকে লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্ন সব কিছুতে।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে ইমেইল করুন। আমরা সব প্রশ্নের বিস্তারিত লিখিত উত্তর প্রদান করি এবং আপনার ইমেইল সংরক্ষণ করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার মোবাইলে বা ডেস্কটপে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি নিরাপত্তা, পরিচয় এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তন করুন। সব পরিবর্তন তাৎক্ষণিক হয়।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, ঠিকানা, পেমেন্ট ডিটেইলস—সর্বোচ্চ এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা স্ট্যান্ডার্ডের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র বয়স যাচাইকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি সম্মতির জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করি। কুকি, সেশন…

এনক্রিপ্ট করা লেনদেন

প্রতিটি বাংলাদেশী পেমেন্ট—bKash, Nagad, Rocket—SSL এবং ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট ডিটেইলস কখনও আমাদের সার্ভারে সাধারণ পাঠে সংরক্ষিত হয়…

পরিচয় যাচাইকরণ

প্রথম জমার সময় আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র এবং ঠিকানা যাচাই করি। এটি জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন…

সেশন নিরাপত্তা

আপনার লগইন সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সময়ের পর শেষ হয়। প্রতিটি নতুন লগইন যাচাই করা হয় এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ তৎক্ষণাৎ চিহ্নিত করা…

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা বিরোধ সমাধান এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করি। অপ্রয়োজনীয় ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে…

আপনার অধিকার

আমাদের কাছে রাখা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা দেখতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে সব তথ্য…

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

আইনি ও অধিকার সংক্রান্ত প্রশ্ন

নীচে 7989-এর নীতিমালা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে। আরও জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং বাংলাদেশের নিয়ম অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং খেলার যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। বয়স যাচাইকরণ এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ আবশ্যক। সব শর্ত পূরণ করলে আপনি স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টসবুক অ্যাক্সেস করতে পারেন।

যখন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, আমরা সেশন নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইনি বিরোধ সমাধান এবং ট্যাক্স সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

না। বাংলাদেশী পেমেন্ট পার্টনাররা (bKash, Nagad, Rocket) আপনার লেনদেন সরাসরি প্রসেস করে। 7989 শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট পরিচালনা করে—সব তহবিল আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে এবং যেকোনো সময় উত্তোলন করতে পারেন।

আপনার ইমেইল এবং পরিচয়পত্র ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় বলুন, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং অ্যাকাউন্ট আনলক করব।

নকল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা, জালিয়াতি, বা বাংলাদেশের আইন লঙ্ঘন করলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে। সব সিদ্ধান্ত লিখিত বিজ্ঞপ্তি সহ জানানো হয় এবং আবেদনের সুযোগ দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন যে আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রদান করি। আমরা সাধারণত ৭-১৪ দিনের মধ্যে উত্তর দেই।

আমরা শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধ, বয়স যাচাইকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য আপনার লেনদেন বিশ্লেষণ করি। বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধ ছাড়া আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি না।